logo1-white-svg

Онлайн сервис
Бесплатных Консультаций Юриста

Памятка для селлеров, потерявших свой товар на сгоревших складах Wildberries

Если ваши товары находились на пострадавших складах, рекомендуем уже сейчас направить официальное обращение в Wildberries.


В обращении нужно заявить следующие требования:
В связи с атакой БПЛА 17.07.2026 на склады Электростали и Котовска, прошу:

  • Провести инвентаризацию товаров и сообщить их фактический статус (утрачены, повреждены, перемещены или находятся на складе);
  • Прекратить начисление платы за хранение с момента происшествия и произвести перерасчет уже списанных сумм;
  • Не начислять штрафы, логистические расходы и иные санкции, связанные с невозможностью исполнения обязательств вследствие инцидента;
  • Предоставить документы, подтверждающие обстоятельства происшествия (при наличии), в том числе информацию о проведенных проверках компетентными органами;
  • Сообщить, каким образом Wildberries планирует урегулировать вопрос с товарами продавцов.


Даже если маркетплейс откажет в удовлетворении требований, такое обращение позволит зафиксировать вашу позицию и в дальнейшем может иметь значение при рассмотрении спора.

Обязательно нужно зафиксировать все данные для себя и юристов

1. Если в личном кабинете у Вас отображаются остатки по складам срочно сделать скриншоты.
2. Выгрузить историю остатков по складам на 17.07.2026. Отдельно выставить фильтр по складу “Котовск” и “Электросталь”.
3. Скачать отчет по накладным за 17.07.2026
4. Акты поставок с Эцп. Если остатки на складах уже отображаются неверно, скачайте акты поставок с ЭЦП по этим складам.
Именно акты логистики являются главным юридическим документом, подтверждающим то, какое количество товара было на складе Wildberries. 

Мы уже готовим комплексный алгоритм защиты прав селлеров и можем индивидуально подготовить претензию, обращения в государственные органы и полный комплект документов для дальнейшего взыскания убытков.
Если ваш товар оказался на пострадавшем складе — обращайтесь, поможем выбрать наиболее эффективную стратегию защиты!

Нужна помощь? Задайте вопрос юристу

    FAQ - Частые вопросы

    Устные консультации юристов и адвокатов предоставляются бесплатно. Длительность бесплатной консультации до 60 минут.

    На консультации вы получите ответы на свои вопросы и пути решения проблемы. Юрист подскажет как действовать самому, либо предложит свои услуги.

    Услуги юристов, такие как подготовка документов, представление интересов в суде, выезд на переговоры и прочее оплачиваются отдельно – стоимость юридических услуг вы можете найти в разделе “Прайс лист”

    Получить консультацию можно несколькими способами:

    • Консультация онлайн по телефону – позвоните или закажите звонок
    • Консультация в офисе по адресу – Оружейный переулок 15А ст. м. Маяковская, Новослободская, Тверская
    • Консультация юриста через чат – напишите в наш телеграм бот и юрист ответит на вопросы.

    Бесплатная консультация ограничена по времени до 1 часа и предоставляется в устной форме. Платная консультация не имеет временных ограничений и, по запросу, включает письменную распечатку с подробным разбором вашего дела. В обоих случаях гарантирована квалифицированная помощь юриста.

    Федеральный закон “О бесплатной юридической помощи” (ФЗ №324-ФЗ) регулирует вопросы предоставления гражданам бесплатной юридической помощи в России. Данный закон направлен на обеспечение права каждого гражданина на получение квалифицированной юридической поддержки, независимо от его материального положения.

    Согласно Федеральному закону “О бесплатной юридической помощи” (ФЗ №324-ФЗ), на бесплатную помощь могут рассчитывать:

    • Малоимущие граждане;
    • Инвалиды I и II группы;
    • Ветераны Великой Отечественной войны;
    • Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей;
    • Лица, пострадавшие в результате чрезвычайных ситуаций;
    • Опекуны или попечители детей-сирот.

    Наша юридическая компания АРТА не предоставляет помощь по ФЗ №324-ФЗ, но проводит бесплатные консультации онлайн и в офисе.

    Согласно Федеральному закону “О бесплатной юридической помощи” (ФЗ №324-ФЗ), бесплатно предоставляются следующие услуги:

    • Юридические консультации по правовым вопросам;
    • Составление заявлений, жалоб и других документов правового характера;
    • Представительство в судах и государственных органах;
    • Правовая помощь в рамках исполнительного производства;
    • Помощь в защите прав и законных интересов граждан в органах власти;
    • Составление документов для получения мер социальной поддержки.

    Да, вы можете получить повторную бесплатную консультацию. Наша юридическая компания предоставляет возможность неоднократных бесплатных консультаций как онлайн, так и в офисе. Мы стремимся помочь вам в решении правовых вопросов на каждом этапе, обеспечивая качественную поддержку.

    Для юридической консультации рекомендуется подготовить следующие документы:

    • Паспорт или другой удостоверяющий личность документ;
    • Договоры, контракты или соглашения, связанные с делом;
    • Судебные решения (если есть);
    • Квитанции, чеки или иные финансовые документы;
    • Переписка (электронная или бумажная), связанная с вопросом;
    • Иные документы, имеющие отношение к вашему делу.

    Подготовка этих документов поможет юристу быстрее и точнее оценить вашу ситуацию.

    Юристы и адвокаты АРТА

    Алина АлексеевнаJPG

    Алина Алексеевна

    Руководитель юридического отдела

    akmalov-timur

    Тимур
    Акмалов

    Юристконсульт

    СтепановJPG

    Андрей
    Николаевич

    Ведущий
    Юрист

    Отзывы о бесплатной онлайн консультации юриста

    Наши услуги

    Бесплатные консультации по всем видам права

    Юридическая практика

    Успешные кейсы наших юристов и адвокатов

    Лучшая Юридическая Компания Москвы 2023 и 2024

    Издательство Комсомольская Правда ежегодно составляет “Рейтинг лучших юридических компаний Москвы”.
    В 2023 и 2024 году мы заняли 2-ое место в рейтинге.
    Лучшая Юридическая компания Москвы 2024

    Получить Онлайн Консультацию Юриста